Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.
⚠️ Nous n’expédions pas vers les DOM-TOM ni en dehors de l’UE.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h maximum (hors week-ends et jours fériés).

Traitement du lundi 12h au vendredi 14h.
Les commandes passées le vendredi après 14h sont préparées le lundi suivant.

Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec la société Boxtal, intermédiaire logistique qui gère nos envois avec plusieurs transporteurs.
Chaque colis dispose d’un numéro de suivi envoyé par email (pensez à vérifier vos spams).

Chronopost (à domicile) : livraison express en 24h → 10,90 €
Colissimo (à domicile) : livraison en 2 jours ouvrés → 9,90 €
Colis Privé (à domicile) : livraison en 4 jours ouvrés → 7,40 €
Mondial Relay (en point relais) : livraison en 5 jours ouvrés → 4,20 €

✅ Livraison OFFERTE dès 69 € d’achat, en relais ou à domicile (Colis Privé).

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement en fonction du transporteur choisi et du poids de la commande.
Exemple :

Mondial Relay à partir de 4,20 €
Colis Privé à partir de 7,40 €
Colissimo à partir de 9,90 €
Chronopost à partir de 10,90 €

Suivi de commande

Un email contenant le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams.
Vous pouvez également nous contacter à contact@hempyria.fr.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis endommagé : refusez-le ou indiquez des réserves précises au transporteur, puis contactez-nous immédiatement avec des photos.
En cas de colis non reçu malgré un suivi livré, contactez-nous rapidement. Nous lançons une enquête auprès du transporteur via Boxtal.
Si le colis est déclaré perdu ou avéré endommagé, nous procéderons soit au renvoi d’un nouveau colis, soit au remboursement intégral de votre commande.