FAQ – Produits CBD
Est-ce légal d’acheter du CBD en France ?
Oui ✅ Tous nos produits respectent la législation européenne avec un taux de THC inférieur à 0,3 %.
Ils sont donc légaux à la vente, à l’achat et à la consommation en France et dans l’Union Européenne.
Les produits au CBD sont-ils réservés aux adultes ?
Oui, la vente de produits contenant du CBD est strictement interdite aux mineurs (-18 ans).
Ils sont également déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes.
Comment consommer les fleurs et résines de CBD ?
Les fleurs et résines de CBD sont destinées à être utilisées en infusion ou en vaporisation.
La combustion (fumer) est déconseillée car elle peut être nocive pour la santé.
Puis-je retourner un produit au CBD déjà ouvert ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés ou déjà utilisés (fleurs, huiles, infusions, résines) ne peuvent pas être repris ni remboursés.
Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine sont éligibles au retour.
Les produits au CBD ont-ils des effets thérapeutiques ?
Non ❌ Nos produits sont des produits de bien-être, et ne sont pas des médicaments.
Ils ne doivent pas être utilisés pour soigner, diagnostiquer ou prévenir une maladie.
Pour toute utilisation liée à la santé, consultez un professionnel médical.
Le CBD peut-il provoquer des effets indésirables ?
Le CBD est généralement bien toléré. Cependant, comme tout produit naturel, il peut provoquer des effets variables selon les personnes (relaxation, légère somnolence).
Nous vous conseillons de commencer avec de petites doses et d’éviter la consommation avant de conduire.
FAQ – Paiements & Commandes
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
  • Carte bancaire (Visa, MasterCard)
  • Paiement fractionné (selon conditions affichées lors de la commande)
  • Virement bancaire
Est-ce sécurisé de payer sur Hempyria.fr ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL et aux normes de sécurité bancaire.
Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur notre site.
Comment créer un compte client ?
Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande ou directement depuis la page « Mon compte ».
Un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos adresses et accéder à votre historique d’achats.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité.
Cependant, créer un compte facilite vos futurs achats et vous permet de suivre vos commandes plus facilement.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après validation et paiement, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous via notre formulaire.
Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l’expédition.
Vous pouvez aussi consulter votre compte client pour voir l’état de vos commandes.
FAQ – Expédition et Livraison
Quels sont les délais de préparation de ma commande ?
Toutes les commandes sont préparées sous 24h à 48h maximum, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées après vendredi 14h sont traitées le lundi suivant.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec Chronopost, Colissimo, Colis Privé et Mondial Relay via notre partenaire logistique Boxtal.
Chaque commande reçoit un numéro de suivi envoyé par email.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du transporteur choisi :
  • À partir de 4,20 € pour Mondial Relay
  • 7,40 € pour Colis Privé
  • 9,90 € pour Colissimo
  • 10,90 € pour Chronopost
La livraison est offerte dès 69 € d’achat, en point relais ou à domicile.
Quels sont les délais moyens de livraison ?
Les délais varient selon le transporteur :
  • 24h avec Chronopost
  • 48h avec Colissimo
  • Environ 4 jours ave